The world needs a plan

У Билла Гейтса вышел большой текст о том, как AI изменит рынок труда и общество.

Главная мысль в том что AI может стать величайшим инструментом равенства или наоборот ещё сильнее увеличить разрыв между людьми.

В конце статьи Гейтс задаёт лидерам четыре вопроса:

- Как сделать так, чтобы преимущества AI получили не только люди с деньгами, влиянием и доступом к технологиям?

- Как поддержать людей, которые потеряют работу?

- Как должны измениться государственные и общественные институты?

- Как сохранить человечность, если машины начнут превосходить нас интеллектуально?

Особенно меня зацепила его идея Human Reserved - сфер, которые мы сознательно оставим людям. Не потому, что AI или робот не справится. А потому, что человеческое участие само по себе создаёт ценность.

Робот технически сможет сообщить пациенту тяжёлый диагноз, Но надо ли? То же самое касается и других ситуаций, где важны эмпатия, доверие и ответственность.

Для бизнеса отсюда следуют два вопроса:

Что здесь можно автоматизировать?
И что здесь должно остаться человеческим?

Если автоматизировать всё, что технически возможно, можно снизить издержки - и одновременно уничтожить ту часть продукта, за которую клиент нас ценит.

Судя по статье конкурентным преимуществом станет не максимальная автоматизация, а правильно проведённая граница между машиной и человеком.

@izzaronair