Агенты Dashly общаются все лучше и закрывают все больше задач

Небольшой, но супер важный кейс. В реальном разговоре человек может описывать свой запрос не только словами. Иногда он присылает картинку. И раньше это ломало работу агента. Вот три сценария, где это случалось:

1. Фото объекта недвижимости: дом или квартира, чтобы подобрать похожий вариант.
2. Скриншот дашборда или личного кабинета: конкретный вопрос элемент интерфейса.

Если в чате присылали только картинку, агент просто замолкал. Если сопровождали текстом, то отвечал только на текст, игнорируя изображение. А это отстой. Чем меньше диалогов требуют вмешательства человека, тем лучше.

Теперь агент разбирает, что на картинке, и отвечает так, как ответил бы живой человек. Зацените 👇

Доля диалогов, которые раньше утыкались в картинку и уходили к менеджеру, теперь заметно снизилась.