Пожилую женщину почти выгнали из автобуса

Моя мама сегодня ехала из 7 взрослой поликлиники в 8-42 домой в сторону пр. Строителей. Конечная остановка "Мечеть". Ее хотели выгнать из автобуса, а у неё ещё и больная нога, она имеет инвалидность. Мама дала кондуктору льготную карту для оплаты проезда. Кондуктор несколько раз демонстративно тыкая ее картой в свой аппарат не могла достичь успеха. На повышенных тонах сообщила, что мамина карта заблокирована, не проходит оплата. Предложила ей покинуть салон. Мама ей дала отказ, объяснив, что карта не заблокирована, что на карте деньги есть. К кондуктору присоединился водитель, сказал, что не поедет пока мама не выйдет. Она не вышла. Тогда кондуктор попросила у мамы карту повторно. Оплата прошла не по льготе 16-80, а по полной стоимости 44-00. Почему якобы "заблокированная" карта вдруг сработала? Списали больше на 27-20 рублей.
Алена