Искусственный интеллект все чаще называют главным драйвером изменений в ИТ, и в сфере ИТ-аутсорсинга ИИ уже работает как практичный инструмент повышения эффективности проектов. Автоматизация первой линии поддержки, предиктивная аналитика и алгоритмы планирования помогают сервисным провайдерам снижать издержки и повышать стабильность, при этом ключевая роль по-прежнему остается за людьми. Рассмотрим, почему ИИ не заменяет инженеров, какие задачи действительно стоит ему доверять и как меняется экономика ИТ-поддержки.
https://www.itweek.ru/its/article/detail.php?ID=234592

💬 Подписывайтесь на наш канал в МАХ