Теле2 выбрал стратегию врать и позориться до конца.
Нет, дорогие, это вы поставили себе эту херотень, она у вас стоит, и это «ваша сторона».

Говорите, что прямо завтра уходите к другому оператору, на котором у друзей всё работает.
Вообще говорите, что на вашем проводном / мобильном операторе и у друзей на <операторнейм> проблем никаких нет.