Сегодня утром провел лекцию для коммерческого отдела о выстраивании отношений с клиентами 🤝

Поговорили об уровнях партнерства, о том, зачем вообще выстраивать отношения, обсудили реальные кейсы, грустные и смешные

Если отвечать на вопрос, зачем это нужно компании, то из основного:
• завоевание рынка и прибыль
• повышение узнаваемости
• работа с постоянными клиентами обычно выгоднее, чем постоянно искать новых
• сарафанное радио при хорошей работе

А лично менеджеру:
• формирует свой соц капитал
• продажник с хорошей записной книжкой стоит дороже например
• у вас появляются связи
• обычно зарабатывает больше, тк старому лояльному клиенту можно больше и часто дороже продать
• лиды по сарафанке хорошо и прибыльно закрывается обычно
💵💵💵
На мой взгляд, цель продаж - приводить больших стратегических клиентов и работать с ними до самой смерти (минимально делая ошибки),
а цель аккаунтинга - развивать отношения и давать такое качество, чтобы клиент боялся нас потерять тк верит, что мы лучшие

Тема глубокая и интересная, подробнее своими мыслями поделюсь в новых постах🔜 #люблюсвоюработу #мыслиобизнесе