🔥 «В CRM товар есть, а по факту — нет». Как мы настроили передачу честных остатков из 1С в Битрикс24

Продолжаем нашу серию постов о том, как выжать максимум из связки 1С и Битрикс24. Сегодня разберем, пожалуй, самую частую и нервную проблему отделов продаж — путаницу со складом.

Остатки и резервы

К нам обратилась торгово-производственная компания. У них сложный учет: товар распределен по 5 разным складам. Каталог и цены выгружались из 1С в Битрикс24, и менеджеры активно оформляли сделки в CRM.

❌ В чем была проблема? Стандартный обмен передавал в Битрикс24 просто общее физическое количество товара.

Представьте: менеджер открывает карточку товара в CRM и видит — «В наличии 100 штук». Он радостно продает их клиенту, выставляет счет, клиент платит. Заказ улетает в 1С УНФ, и тут выясняется страшное: эти 100 штук еще вчера зарезервировал другой отдел под крупную оптовую отгрузку.

Итог: менеджер сгорает от стыда, звонит клиенту извиняться, оформляются возвраты, срываются сроки, а отделы ругаются между собой, выясняя, чей заказ важнее.

✅ Как мы это решили? Мы перевели обмен складскими данными в режим «честных остатков».

Что было сделано: 

🔹 Мы научили Битрикс24 видеть не одну общую цифру, а детальную раскладку по всем 5 складам компании. 

🔹 Главное: мы включили строгий учет резервов. Теперь, как только кто-то ставит товар в резерв в 1С, эта информация мгновенно улетает в CRM.

🎯 Результат: Менеджер в Битрикс24 теперь видит две разные цифры: сколько товара лежит физически и сколько из него доступно к продаже прямо сейчас. Никаких «двойных продаж». Отдел продаж предлагает клиентам только то, что реально можно отгрузить.

🏁 Типовой модуль обмена 1С с Битрикс — это только базовый фундамент. Если вы хотите расширить возможности своих систем, чтобы отдел продаж не отвлекался на рутину и фокусировался на бизнесе, оставляйте заявку на нашем сайте: https://itone.ru/extended_support/

Обсудим вашу задачу, оценим сроки и подскажем, как реализовать нужную логику без костылей.