Это одна из частых проблем, с которой к нам обращаются торговые компании. В бизнесе выстроена логичная цепочка: менеджер активно ведет клиента и оформляет заказ, а фактическую отгрузку в программе проводит уже другой сотрудник — например, кладовщик или логист. Из-за такого разделения труда компания часто не видит правильной статистики по продажам, а расчет премий превращается в хаос.
Разберем этот системный баг на реальном кейсе из нашей практики.
Руководитель отдела продаж внедрил систему KPI и вывел показатели в стандартный отчет 1С:УНФ «План-фактный анализ продаж». Вскоре менеджеры начали бить тревогу: их цифры в отчете оказались сильно занижены. Сделки есть, а план не выполняется.
В чем была проблема?
Причина крылась в базовой логике программы. По умолчанию 1С тянет данные для отчета по продажам из документа «Расходная накладная». «Ответственным» в этом документе автоматически становится тот сотрудник, который физически нажал кнопку «Создать».
Получилась абсурдная картина: клиента вел и «дожимал» менеджер, а выручка в отчете уходила работнику склада. План продаж формально выполняли кладовщики, а реальная аналитика по эффективности отдела продаж была полностью искажена.
🛠 Как мы это решили
Мы не стали заставлять кладовщиков каждый раз вручную перевыбирать фамилию менеджера в накладной (забудут, перепутают — человеческий фактор). Проблему решили системно:
- Настроили умное наследование реквизитов: Внедрили механизм, при котором в момент создания «Расходной накладной» на основании «Заказа покупателя» система автоматически копирует менеджера из исходного заказа и ставит его в поле «Ответственный».
- Сохранили контроль за складом: При этом прозрачность работы логистики не теряется! В документах 1С есть отдельный системный реквизит «Автор». Таким образом, выручка за сделку справедливо ложится на менеджера («Ответственный»), но руководитель всегда видит, какой конкретно кладовщик физически собрал и провел документ («Автор»).
Итог
Отдел продаж получает честную премию, руководитель видит реальную статистику продаж по каждому менеджеру, а склад не тратит время на лишние клики, сохраняя свою персональную ответственность за отгрузки.
🎯 Ваша 1С тоже считает выручку не на тех сотрудников?
Если из-за структуры отгрузок вы не видите реальных результатов менеджеров, а расчет премий превратился в ручные пересчеты в Excel — это повод автоматизировать процесс. Настроим корректный учет KPI и маршрутизацию ответственных в 1С:УНФ, чтобы каждый получал ровно то, что заработал.
Оставляйте заявку на нашем сайте: https://itone.ru/extended_support/