Наши эксперты получили патент на систему, которая предотвращает сбои до того, как они влияют на работу пользователя.
Раньше ошибку замечали, регистрировали обращение и ждали решения. Информацию об устройстве приходилось вносить вручную, и база данных часто была неполной – это ограничивало возможности автоматизации.
Теперь подход кардинально поменялся и система сама:
▫️ собирает информацию о технических характеристиках компьютеров, версиях ОС и установленных программах в режиме 24/7.
▫️ анализирует логи с тысяч компьютеров, находит ошибки на ранней стадии и автоматически применяет решение на всех устройствах, где эта проблема еще не проявилась.
Главный результат этой разработки – польза для тысяч пользователей. Мы стремимся к тому, чтобы работа с российским ПО была комфортной, предсказуемой и безопасной. И в этом направлении мы продолжим двигаться и дальше.
IT в нефти в Max