https://iz.ru/2054634/valerii-kodachigov/nechelovecheskoe-obshchenie-rossiyane-smogut-otkazatsya-ot-uslug-na-baze-ii
Потребность в отказе от ИИ может возникнуть в ситуациях, где цена ошибки высока или требуется учет уникальных обстоятельств. Речь идет о медицинской диагностике, срочной помощи, юридических консультациях или финансовых рекомендациях, где автоматическое решение может навредить из‑за того, что алгоритм не способен корректно оценить конкретную ситуацию или оперативно среагировать на изменения, пояснил эксперт. Кроме того, отказ может быть вызван необходимостью общения с живым специалистом в стрессовых ситуациях, когда формальные ответы автоинформатора неуместны. Также такое право востребовано людьми, не имеющими опыта работы с ИИ, для которых сложный интерфейс становится скорее препятствием, чем помощью, добавил он.
Директор Института исследований интернета Карен Казарян, в свою очередь, считает законопроект сырым и нуждающимся в доработке.
— Если клиенты банков, авиакомпаний и сотовых операторов начнут в массовом порядке требовать «человеческого» обслуживания, это приведет к неоправданному росту расходов, раздуванию штатов контакт-центров и в конечном итоге росту тарифов и цен. Кроме того, есть ситуации, в которых без ИИ невозможно обойтись в принципе — это, к примеру, заказ такси в приложении или использование навигационных сервисов. Это, по сути, услуги, оказываемые с помощью ИИ, и участие в их оказании человека невозможно, — отметил он.
У меня спорные чувства конечно.
Во-первых, как обычно сразу бросается в глаза, что "Эксперты" притворяются и никакие они не эксперты, а залётные ребята.
Чел тупо не понимает разницу между ИИ, LLM, захардкоженым алгоритмом и чат-ботом...
Во-вторых, нашу AI отрасль душат уже не первый год дебильными требованиями, поэтому мы всё ещё отстаём на пару лет. Пока open ai, anthropic и gemini совершают научные прорывы и пишут историю, Сбер пытается хотя бы в стране кого-то заинтересовать своим продуктом, а Алиса по прежнему тупее заскриптованого чат-бота десятилетней давности.
Новый закон — риск, что мы окончательно проиграем в ИИ гонке. Остановить прогресс уже не возможно, мы проходим через новую экономическую и научную революцию.
В-третьих, бессмысленно запрещать что-то, всегда найдут как обойти. Вместо запрета лучше установить параметры качества, критериев, сроки ответа и т.п. Чтобы ублюдский чат-бот Ростелекома не мог проигнорировать твой запрос.
Что касается банков, сотовых операторов и авиакомпаний, то все они предлагают клиентам ознакомиться с правилами пользования их сервисами — в них может быть оговорено и применение ИИ, добавил Ярослав Шицле. Если заказчик не согласен с ними, то он может не обращаться в компанию.
