📑 «Ростелеком Контакт-центр» автоматизировал обработку документов кандидатов с помощью ITFB EasyDoc

«Ростелеком Контакт-центр» внедрил платформу интеллектуальной обработки данных ITFB EasyDoc в цифровой путь кандидата. Теперь после загрузки документов система автоматически распознает данные и предзаполняет анкету — без ручного ввода и переноса информации.

⚡️Автоматизация позволила:
— в 3 раза ускорить прохождение этапов отбора и проверки документов;
— на 20% увеличить конверсию на этапах оформления;
— на 15% снизить трудозатраты команды подбора;
— на 16% сократить стоимость подбора одного сотрудника.

Решение стало частью цифрового процесса массового найма «Ростелеком Контакт-центра», который объединяет оформление, проверки и обучение кандидатов в едином личном кабинете.

🔹 Яна Лентач, директор по организационному развитию, управлению персоналом и сервисной поддержке «Ростелеком Контакт-центра»:
«Масштабирование сервисного бизнеса зависит от пропускной способностью функции подбора. Операторы контакт-центра ― его основная ценность и ключевой фактор для расширения доли рынка. Оптимизация скорости найма превращается из кадровой задачи в стратегический рычаг управления ростом: чем быстрее мы конвертируем входящий поток кандидатов в работающих сотрудников, тем выше наша способность оперативно открывать новые линии без потери качества сервиса».

🔹 Вадим Петросян, директор по развитию ITFB Group и автор ITFB EasyDoc:
«...В случае “Ростелеком Контакт-центра” EasyDoc встроен непосредственно в существующий путь кандидата. Пользователю не нужно переходить в отдельную систему или вручную переносить реквизиты — обработка документов становится практически незаметной частью анкеты. Именно такая бесшовная интеграция дает максимальный эффект от технологий интеллектуальной обработки документов».

👉 Читать подробнее