Что помогает удерживать клиентов и команду, когда общение уходит в онлайн?

За 25 лет мы сменили не один канал связи, но человеческий подход в общении с командой и клиентами мы сохранили. В новой статье коммерческий директор Дарья Зайнутдинова и HRD Анна Шестакова рассказывают, как мы пронесли наши принципы коммуникации через десятилетия.

➡️ В статье — путь от Аськи и очных защит к удалёнке во время пандемии и осознанному возврату к живому общению. А ещё рассказываем, как мы измеряем качество отношений с клиентами и командой через NPS и eNPS.

Читайте статью в блоге ITECH 📌