ITECH & Лан АТМсервис

Наши клиенты Лан АТМсервис занимаются поставкой платежных терминалов, осуществляют их техническое обслуживание и внедряют в банкоматы системы защиты и мониторинга. Они на рынке с 1995 года и работают с компаниями, входящими в топ-100 России — Тинькофф, Хоум Банк, Ингосстрах Банк.

Какой запрос был у клиента?

В октябре 2022 Лан АТМ пришли к нам с проблемой неэффективности управления документооборотом и недостатка контроля над присутствием сотрудников. Все эти трудности предстояло решить с помощью автоматизации.

Что мы уже улучшили?

На базе Битрикс24 мы организовали целых три бизнес-процесса. В рамках одного из них — согласования договоров — мы интегрировали около 250 пользователей в единую базу контрагентов и облегчили коммуникацию между сотрудниками, юристами, бухгалтерией и руководителями. Через акцептные поручения мы упростили отслеживание задач: теперь оно осуществляется через гибкую многоуровневую структуру электронного согласования. А с помощью учета отсутствий сотрудников менеджеры Лан АТМ могут автоматически переназначать проекты на замещающих и отслеживать отпуска членов команды на корпоративном портале.

Каких результатов мы достигли? И что планируем делать дальше?

Благодаря автоматизации согласовывать контракты и дополнительные договоры, а также контролировать отсутствие работников стало значительно удобнее и проще. Еженедельные рассылки списка присутствующих и дней рождения сотрудников, напоминания об окончании срока действия документа — эти и другие мелочи, внедренные нами за год совместной работы, помогли структурировать внутренние процессы.

На этом наше сотрудничество с ЛанАТМ не заканчивается! В планах — интеграция портала с ЭДО Диадок, усовершенствование отслеживания обращений, и конечно же, улучшение ранее реализованных решений.

Благодарим наших клиентов за интересный опыт — и ждем новых профессиональных вызовов от будущих проектов.