По данным операторов связи, за первые два месяца работы закона о маркировке телефонных вызовов компаний количество спам-звонков снизилось уже на 25–30%. В «Билайне» фиксируют падение почти на треть, схожие цифры приводит и оператор Т2.

При этом в «Билайне» отмечают, что маркировка повышает и качество коммуникаций: компании, использующие услугу маркировки звонков, фиксируют рост уровня дозвона до 60%.

На практике это означает, что бизнес перестраивает свои процессы. Если раньше главной задачей было «дозвониться любой ценой», то теперь важнее не количество, а качество общения. Меньше раздражающего спама — больше доверия к звонкам, больше прозрачности. Операторы отмечают, что к системе активно подключаются компании из ритейла, финансового и маркетингового сектора, то есть именно те, кто раньше создавал основной поток «холодных» звонков.

Да, пока остаются технические и организационные вопросы. Не все операторы связи полностью интегрировали механизм маркировки, часть вызовов действительно проходит без обозначения. Но работа идёт: компании и Минцифры донастраивают платформы, подписывают необходимые соглашения. Это естественный процесс адаптации новой технологии на масштабном рынке.

Важно понимать: маркировка — не просто технологическое нововведение, а шаг в сторону цивилизованных коммуникаций, где потребитель защищён, а бизнес несёт ответственность за то, как он обращается к клиенту. В перспективе это создаёт основу для борьбы не только со спамом, но и с телефонным мошенничеством, особенно если механизм будет синхронизирован с антифрод-платформой.

Сегодня Россия фактически формирует новый стандарт ответственного общения между бизнесом и гражданами. Да, путь этот не мгновенный. Но он даёт реальный эффект.

А вы заметили, что телефон стал звонить реже? Стало легче — или ещё есть над чем работать?

📌 MAX-канал