ИИ-агенты теперь и в маркетплейсах

Яндекс Маркет первым на рынке запустил собственного ИИ-агента. Помним, ещё с апреля внутри маркетплейса в тестовом режиме был доступен текстовый чат с ИИ.

Сейчас решение доросло до полноценного ИИ-агента, который работает на базе Alice AI и обучается на данных Маркета. Вот что он умеет:

▪️ выстраивает для себя цепочку необходимых действий самостоятельно, чтобы как можно полнее ответить на запрос пользователя
▪️ изучает статьи о товарах, чтобы подсветить ключевые характеристики, на которые просит обратить внимание покупатель
▪️ анализирует отзывы, чтобы обобщить впечатления других о товаре
▪️ задает уточняющие вопросы, если нужно подобрать лучший товар под конкретный запрос

К концу года обещают ввести возможность голосового ввода. Уже сейчас от ИИ-агента можно получить подборку товаров в нужном стиле по фото.

А вот любопытная статистика — с чем чаще всего просят помочь ИИ миллионы пользователей, которые заходили задать вопрос нейросети Яндекс Маркета:

➖ электроника (22% запросов)
➖ бытовая техника (14%)
➖ одежда (12%)
➖ товары для дома (12%)

ИИ для продавцов, кстати, тоже есть: он помогает отвечать на вопросы о работе площадки и анализировать продажи.