No Wrong Doors.
Про культуру коммуникации и направление/корректирование информационных потоков.
Очень часто наблюдаю истории аналогичные первому примеру из статьи.

Но есть и оборотная сторона медали: есть люди которые упорно не хотят запоминать "правильную" (более быструю с точки зрения получения ответа) точку входа для соответствующих вопросов, которую им указали. А раз за разом "лезут" туда, куда им удобнее.
И спустя повторяющихся несколько раз заходов никакая эмпатия уже не помогает, хорошо если нафиг не посылают после этого.

#процессы