Вакансия: Инженер технической поддержки

О компании и команде:
КИБЕР Холдинг – это компания IT интегратор с современными технологиями, предоставляющая инновационные и надежные IT решения для успешного развития клиентов в цифровой эпохе. Мы создаем отечественную цифровую экосистему для укрепления национального суверенитета Российской Федерации. Наши продукты включают интеграцию и обслуживание информационных систем, телематические системы, мониторинг и контроль транспорта.

Обязанности:
- Прием, обработка и документирование входящих обращений (телефон или servicedesk).
- Консультирование клиентов по вопросам работы в информационной системе.
- Анализ проблем в работе продуктов компании и их устранение.
- Помощь с работой в информационной системе.
- Составление отчетов о работе, документирование несоответствий и составление баг-репортов.
- Контроль сроков рассмотрения обращений.

Ожидания от кандидата:
- Высшее образование.
- Умение вести грамотную переписку по электронной почте и оказывать консультации по телефону.
- Навыки в поиске причин и анализе проблем в работе программного обеспечения.
- Опыт работы на поддержке информационных систем.
- Базовые понятия о СУБД и принципах их работы.
- Приветствуется опыт работы с Linux.
- Самоорганизация, ответственность, внимательность и исполнительность.

Условия работы:
- Работа в сменах 2*2, 12-часовой рабочий день (с 09:00 до 21:00).
- Комфортное оборудованное рабочее место.
- Небольшой дружный коллектив.
- Комфортный и уютный офис расположен в шаговой доступности от остановки общественного транспорта и ТЦ Евроленд.
- Возможность профессионального роста при активной и качественной работе.
- Поддержка со стороны непосредственного руководителя и коллег.

Вакансия

IT Обучение| Стажировки | Практикумы | Программирование