Пять почему

Часто, когда пытаемся сделать работу над ошибками, спрашиваем себя «Почему?»:

Почему не удалось завершить задачу в срок?
- Потому что возникли дополнительные требования к задаче ближе к дедлайну.

Метод, получивший название «5 почему» заключается в последовательном задании вопросов «почему» 5 раз для выявления корневых причин проблемы, позволяя найти более глубокое понимание ситуации. [Почему 5 почему?] Если за 5 вопросов не получилось найти корневую причину, можно задать и больше вопросов.

Используя методику «5 почему», компании могут более глубоко понять и исправить проблемы, а не только бороться с их наружными проявлениями. Вопросы могут быть самые разные.

Так, в примере применение методики позволяет выделить основные причины, почему задача не была завершена в срок и указать на недостатки в планировании, анализе требований и временных рамках проекта.

Анализ по данному методу — это полезная и простая техника, которая учит нас смотреть глубже.