Пермская студия разработки Linkodium открыла для пользователей новый программный продукт под названием Linkodium CRM. По словам разработчиков, система собирает заявки из разных каналов в одном кабинете и позволяет сотрудникам обрабатывать их и отвечать клиентам.
▪️CRM объединяет заявки с форм сайта, из онлайн-чата, мессенджеров, электронной почты и телефонии. Каждая заявка содержит статус, ответственного и историю событий. Повторные обращения не создают дубли: в карточке сохраняются источник заявки, страница формы и рекламные метки.
▪️Для работы с электронной почтой используются протоколы IMAP и SMTP. Интеграция с телефонией и передача заявок с сайтов реализованы через API. В CRM также предусмотрены назначение ответственных, настройки доступа к переписке и уведомления сотрудников в мессенджерах.