Точность ответов Ujin Assistant приблизилась к 90%

Пермский разработчик Ujin рассказал о результатах тестирования Ujin Assistant в двух ЖК Nova City и ЖК SPACE (Пермь). Главными задачами при внедрении персонального ассистента было доверить ему ответы на рутинные вопросы жителей, снизить нагрузку на сотрудников управляющей компании, а также помочь УК повысить эффективность работы с пользовательскими обращениями.

Пользователь может обратиться к Ujin Assistant голосом через умные колонки Алиса, Салют, Маруся либо текстом в мобильном приложении Ujin или чате Telegram. За период 2023-2024 г.г. наиболее востребованными функциями персонального ассистента стали обращения за консультацией по работе сервисов умного дома, мобильного приложения и навигации, а также оформление заявок в управляющую компанию.

За время тестирования точность ответов на входящие запросы улучшилась с 67% до 87% по состоянию на ноябрь 2024.