Компания «Юникорн», разработчик платформы для умных зданий Ujin OS, с помощью ИИ обновила персонального помощника Ujin Assistant. Он принимает пользовательские обращения, направленные в службу технической поддержки. Основная задача Ujin Assistant – сделать взаимодействие пользователя со смарт-сервисами еще более быстрым и понятным.

Персональный помощник отвечает на вопросы о том, какие сервисы мобильного приложения доступны пользователю и как их использовать, как подключить и настроить умные устройства Ujin или провести их диагностику. Ассистент поможет решить вопросы работоспособности элементов управления или ключей доступа на территорию ЖК, недоступности видеопотока или разделов мобильного приложения, загрузки квитанций и многое другое. Если пользователю потребуется поддержка человека, Ассистент оформит заявку для подключения специалиста.

Пользователь может обратиться к персональному помощнику голосом через умную колонку Алиса, Салют, Маруся либо текстом в мобильном приложении Ujin или чате Telegram.