На текущем месте работы давно все в курсе насчет моего пунктика на качестве и заботе.

В отличие от нефтянки, где живой клиент от основного бизнеса (за исключением сбытов) очень далеко - в транспорте клиентоориентированность, коммуникации входят в официальные корп компетенции; свои отдельные программы повышения корп культуры в этом плане дополнительно внедрять не нужно - нужно идти вместе с основной компанией. Программы улучшений, опросы удовлетворённости, NPS, обучения - здесь это часть текущей операционной деятельности.

Но спасибо этому каналу и его чату - коллеги в курсе прошлых знамён. Поэтому когда я мрачно спрашиваю, почему что-то не было сделано или сделано не вовремя - включается мем: «Так эта… Опережающий сервис!» - и попробуй дальше сердиться.

10 лет прошло - а оно живет, хоть и в таком формате 😅

Time