Как структурировать доклад для топ-менеджеров

В нашей работе корпоративных архитекторов и ИТ-стратегов часто приходится коммуницировать с топ-менеджерами и менеджерами.

Для нас это часто сложно - нас не дослушивают, перебивают, мы не можем донести свою мысль.

Для коммуникаций с менеджерами (и вообще со всеми😀) я предлагаю применять "SCR Framework".

"SCR" = "Situation Complication Resolution Framework"
Его суть - говорить последовательно так:
1. (S) Ситуация (Контекст) - просто факты, без суждений
2. (C) Затруднение (Проблема)
3. (R) Вопрос / Предложение

И лучше чтобы это было ровно 3 предложения. На четвертом предложении топ-менеджер не будит слушать, а если надо уточнит.

Примеры:
1. (S) "Вы неделю назад поставили перед нами задачу...", "В рамках инвестпрограммы открылся новый проект ...", "Через год вступит в силу закон ....", ...
2. (C) "Мы не можем закончить в работы в срок", "Проект требует нового подхода к безопасности", "Наша ИТ-инфраструктура не удовлетворяет требованиям закона", ...
3. (R) "Мы можем пойти по одному из двух пути - какому?", "Предлагаем привлечь ... для проработки вопроса безопасности", "Предлагается инициировать проект по переносу приложений таких-то в ЦОД такой-то", ...

❗️Методику можно применять к устной и письменной коммуникации, и структуре презентации.

P.S. Мой знакомый топ-менеджер говорит, что когда вы пишите совсем большим руководителям, то лучше сначала писать Complication, а не Situation. Но сам он ожидает, что к нему будут приходить именно так, как написано выше.

P.S. Наши документы на архсовет также построеные по этому фреймворку - помните, описание бизнес-задачи (Situtation), описание что надо сделть (Complication), Предлагаемые архитектуры (Resolution)

#практика #топ #эффективнаяработа #лучшее
via 📢@it_ace

💬 Комментировать