Цифровизация ритейла как неизбежный трек

Цифровизация ритейла сегодня — это базовая модель развития и стратегический подход к ведению бизнеса, а не отдельное направление — такое заключение вынес СEO MAGNIT TECH Вячеслав Кубаев на форуме РБК Tech.

По оценкам «Магнита», на горизонте 5 лет до 70% бизнес-решений в компании могут приниматься на основе моделей за счет массового внедрения ИИ-агентов.

⬛️ Кадры решают все

Цифровизация также должна помогать в решении стратегических вызовов, которые стоят перед ритейлом как отраслью — так, проблема нехватки линейного персонала, по мнению Кубаева, решается через дальнейшее углубление автоматизации и даже физическую роботизацию по отдельным операциям.

Впрочем, это создает другой вопрос кадрового характера — потребность в квалифицированных и подготовленных IT-специалистах.

Для решения проблемы MAGNIT TECH системно работает уже с 6 вузами-партнерами и выстраивает свою кадровую стратегию с учетом структурных изменений, которые вносит в профессии развитие генеративного ИИ.

⬛️ Сотрудник и его ИИ-агенты

В рамках дальнейшей цифровизации «Магнит» развивает концепцию Team One, когда один сотрудник с роем ИИ-агентов может взять на себя функционал всей команды, которая исторически состояла из очень различных ролей, пояснил Кубаев.

При этом Магнит не создает цифровых двойников своих сотрудников и рассматривает ИИ-агентов в роли «вторых пилотов», которые снимают часть рутинных задач, ускоряют и упрощают процессы. Следующий этап — полноценная интеграция со всеми системами внутри компании, чтобы свести участие человека буквально до одной команды📌

💻 СофтТех в Telegram | в MAX