Master of many

Одна из самых лютых проблем в работе любого хоть сколько нибудь менеджера - это постоянная смена контекста. Прекрасная история если у вас есть проект, и ты его копаешь. И то, в рамках проекта у вас есть разные по смыслу задачи, которые требуют переключения.

Когда перескакиваешь с одного созвона на другой, случается, что соображения по предыдущей задаче вклиниваются и мешают сосредоточиться на новой.
Рассмотрим на примере: ты пишешь рабочий отчет — старательно и внимательно, желая поскорее закончить. Тут прилетает уведомление о новом сообщении от руководителя. Из любопытства ты открываешь вкладку — вдруг там что-то важное. Руководитель тебя просит сбросить ему несколько файлов, ничего срочного, можно сделать это позже. Ты отмечаешь сообщение как непрочитанное, чтобы снова вернуться, когда будет время, и переключаешься обратно на свой отчет.

Все эти действия заняли у тебя меньше пяти минут, казалось бы, в чем вред? Но всматриваясь теперь в отчет, ты все еще думаешь о сообщении и файлах, твоя оперативка уже засорилась этой информацией, внимание утекло в другую сторону.

Такое состояние называется остаточным вниманием (attention residue) и приводит к проблемам с концентрацией. Отчет теперь закончить сложнее, чтобы снова погрузиться в него, уходит время. Формально ты вроде бы потратил всего три минуты на сообщение, но на деле оно стоило тебе снижения продуктивности, более получаса попыток влиться в прежнюю задачу снова и возможных ошибок по ходу ее выполнения.

Пока вам, условно, лет 25, это не супер большая проблема. Но в принципе хорошо бы понимать, почему это плохо.
1) Каждый раз переключая контекст, ты буквально забиваешь голову. Емкость «оперативки» ограничена — не так много задач и контекстов можно одновременно держать в фокусе и на фоне. Как правило, количество объектов, на которых исчерпывается ресурс — от 3 до 7, и это индивидуальная величина. Набирая целую корзину разных кусков информации, мы расходуем место, которое должно было быть отведено на обработку задач, которые уже находятся в процессе.
2) Перескакивая как буйная обезьянка с ветки на ветку, мозг хватается за новое, испытывает подъемы адреналина и дофамина. Наверняка читателям знакомо состояние некой ажитации, когда из-за слишком большого количества разных задач и новостей ты просто не можешь усидеть на месте и понять, за что хвататься. Это немного напоминает ощущение, которое появляется, когда слишком перепил кофе или съел много сладкого. За такими подъемами обязательно следует резкое падение энергии, чувство опустошения и общего снижения работоспособности. Ни о какой сконцентрированной работе уже нет мыслей — хочется просто «отключиться» от потоков информации. Я, вот, например, читаю всякую фигню "про попаданцев». А некоторые видосики в соцсетях смотрят
3) Когда перед глазами постоянно всплывает что-то «очень важное и срочное», легко забыть о своих приоритетах на день или долгосрочную перспективу. Вместо дел, которые принесут больше плодов в будущем, ты вынужден хвататься за посредственные задачи, которые отвлекают иллюзией важности. В итоге в конце дня остается ощущение бесполезно потраченного времени — был занят постоянно, но по ключевым задачам так и не продвинулся.

Простой способ снизить воздействие остаточного внимания – быстро набросать дамп по текущему состоянию, прежде чем переключаться на следующую задачу. Такие заметки могут представлять краткое содержание созвона – к чему пришли, какие требуются действия. На меня коллеги в определенный момент смотрели удивленно - сфига ли целый директор meeting minutes пишет. Приходилось объяснять, что это хороший способ перегрузить информацию из оперативки в долгосрочную память.

Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем меньше вы можете концентрироваться на одной задаче. Зона вашего внимания или зона вашей ответственности становится больше, соответственно вы чаще должны переключаться. И все это заканчивается тем, что 100% вашего рабочего времени будет занимать разнообразные общения, совещания, созвоны…и каждая из этих активностей означает смену контекста.