Давайте сделаем так-же

Встречался несколько раз в своей жизни с интереснейшим изворотом сознания.

Уважаемые начальники/акционеры/топ менеджеры, не удовлетворенные состоянием дел в одном из подразделений компании, смотрят по рынку, находят компанию, у которой, по их мнению, все хорошо. И зовут руководителя такого-же подразделения из компании, в котором все хорошо, рассказать - как именно хорошо бывает. Ну или нанимают консультантов. Или сначала слушают эксперта, потом нанимают консультантов.

И, вдохновленные рассказом про «хорошо», иногда даже с написаной теми самыми консультантами стратегией, начинают прессовать своих - «Сделайте нам хорошо как в … . Желательно быстро, за годик. Ну в крайнем случае за два. Ладно, не делайте круглые глаза, за три, но нам надо в процессе получать quick win-ы».
Проходит мало времени, например полгода - с квиквинами не очень, движение в светлое будущее не то, что бы быстрое. И начинается чехарда, с командой, с людьми, с целеполаганием. И все же понимают, что business as usual никто не отменял.

Во всей этой катавасии, ЛПРы забывают три простых вещи:
1. Вам рассказывают картинку. Не реальное положение дел, а картинку. Где за холстом спрятано куча проблем. Зачастую эта картинка включает в себя образ будущего. Вы все равно не проверите.
2. Консультанты любые, не важно от бизнеса или из большой четверки не знают глубоко бизнес конкретно вашей компании. Это всегда будет некая стратегия, назовем это так, построенная либо на опыте личном, либо на опыте обобщенном. Но это не будет «доточка напильником под вас».
3. Даже если картинка честная или опыт заточенный под конкретный бизнес конкретной компании - все забывают спрашивать, сколько времени ушло на построение и доработки всего этого богатства. А если спросить, то выяснится, что лет 10-15, например. И повторить это за год даже выдающейся командой малореально.

И самое интересное. Глядя на картинку обычно не спрашивают - Сколько людей все это делает? И как считается экономический эффект, и какие цели ставятся перед командой, и как они верифицируются и масштабируются, и что является признаком и критерием успеха? А зачем вы вообще это делали, как вы пришли к тому, что это надо? Ну и для того, что бы двигаться вперед, обычно надо получить «Право на изменения», а обычно на это забивают.

И получается так, что на картинку все смотреть любят. И просят повторить. А как дело доходит до деталей, там не интересно. Мы тут в космос летим…

Было такое?