Не делайте так больше - часть 5

Чуть расширяя терминологию, хочется сказать, что есть едва уловимая разница между понятиями «передать задачу» и «передать ответственность». Делегирование учит нас, как передавать задачи. Но хотя задачу выполняете не вы, ответственность за нее все равно может почти целиком лежать на вас. Причем как за провал, так и за успех. Иными словами, если проект «взлетел», кому-то полагаются лавры, и в случае простого делегирования вы можете присвоить все заслуги (подумайте, как при этом будут чувствовать себя исполнители). Если мы нацелены на выращивание в команде руководителей или просто хороших специалистов, надо учиться вместе с делегированием перекладывать и ответственность за результат. Во-первых, это хороший мотиватор и признак доверия. Ведь мы хотим, чтобы людям нравилось выполнять сложные задачи и решать проблемы самостоятельно, потому что в случае успеха они смогут удостоиться благодарности или награды за проделанную работу. Какие условия важно соблюдать:
• Человек должен быть вправе сам, без вашего участия, принимать важные решения при выполнении задачи.
• Вы публично оговариваете ответственность человека за работу.
• Вы уважаете его право принимать решения и понимаете, что не все может быть по-вашему, если при этом результат соответствует базовым критериям.
• Вы публично признаете вклад работника в решение задачи.
• Вы признаете его право на ошибку.
Тут важная история. Про право на ошибку. Люди ошибаются, это факт. И люди боятся этого. Люди выбирают консервативный путь решения задачи как раз потому, что в осознании возможности совершить ошибку они придумывают себе последствия. Придумывают, потому, что не знают ответа на вопрос, что произойдет в тот момент, когда и если они эту ошибку сделают. И задача руководителя в тот момент, когда вы делегируете задачу, когда отдаете ответственность за ее выполнение своим коллегам, работать со знанием, оставляя меньше пространства домыслам.

Суммируя все вышесказанное. Знание - это то, что пронизывает в целом взаимоотношения в команде, в компании, напрямую влияя на эффективность работы, на ТТМ. Знание - это то, что позволяет компании бежать в одном направлении, не теряя точку фокуса. И, наконец, знание - это то, что создает нормальную, рабочую атмосферу, не оставляя места фантазиям и домыслам.
На самом деле работа со знанием и делегирование это всего две грани многогранника под названием командное взаимодействие, но они важны, и важны прежде всего тем, что это точка начала. Начала команды. В тот момент, когда вы не замыкаете знание только на себя, распространяя его внутри команды, вы позволяете всем вокруг осознать, что в настоящий момент является точкой фокуса, точкой приложения усилий для группы индивидуумов, как ее не назови. И делегирование, только грамотное, осознанное, а не “на тебе задачку”, это отличный инструмент и для роста людей, и для распространения этого самого знания.