❤️‍🔥 Как выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, чтобы он платил тебе годами

Сейчас многие думают только о том, как найти нового клиента. Но толку в новых клиентах, если старые держатся с тобой месяц и уходят?

Текущие клиенты — это твой стабильный доход прямо сейчас. И умение удерживать клиента иногда приносит тебе больше денег, чем любой лидген.

Вот мои принципы, которые помогают мне работать с клиентами годами. Самые старые мои клиенты прошли со мной и самоизоляцию 2020, и кризис 2022, и блокировку запрещенных соцсетей. И продолжают работать со мной до сих пор.

🟣 Принцип 1. Дай пользу еще до первой оплаты
Это самое сильное, что можно сделать на старте.

Если ты таргетолог, подскажи, как упаковать объект рекламирования, отправь его на предмодерацию, дай советы по воронке, созвонись и объясни, как будет строиться работа, что важно сделать и тебе, и клиенту.

Клиент должен почувствовать, что ты не «продать услугу хочешь», а что ты компетентный человек, который уже помогает. Это дает огромный аванс доверия и повышает шанс, что клиент останется надолго.


⚫️ Принцип 2. Пунктуальность и ответственность
Звучит банально, но это то, что выделяет топовых специалистов из массы «фрилансеров-фантомов».

Для клиента важно, что работа движется, что ты соблюдаешь дедлайны, что ты не пропадаешь на трое суток, важно понимать, что происходит на проекте, что ты держишь руку на пульсе и не забил на проект.

Не нужно быть онлайн 24/7. Просто держи связь в рабочее время и веди себя как взрослый человек, у которого есть обязательства.

Таргетолог обычно очень мало переписывается с клиентом, просто тихо мирно работает, поэтому можешь дополнительно изредка присылать:
— какие креативы за последние дни сработали лучше
— напоминание про таблицу с результатами рекламы
— уведомление о том, что бюджет скоро закончится и нужно пополнить
— небольшой план действий на ближайшие дни

Это мелочи, но клиент в этот момент думает: «О, он реально следит за моим проектом, работа идет, все хорошо».

Принципы 3-4-5 в комментах 👉👉👉

🚨 Вернуться обратно в навигацию 👉 Навигация
🎁 Бесплатные уроки по Telegram Ads
⭐️ Ирина, спасибо! — если нравится контент