Видео контрольной закупки в зависимости от способа приобретения товара

Не берусь утверждать, что покрою всю вариативность современных коммерческих отношений, но постараюсь рассказать об основных.

1️⃣ Оффлайн в магазине

Тут всё просто. Видео можете включать, стоя уже непосредственно перед товаром:
🔹 фокусируетесь на ценнике, товаре,
🔹 несёте его на кассу, не "выпуская из виду",
🔹 пробиваете, следя за тем, чтобы товар не исчезал из поля зрения камеры,
🔹 принимаете из рук кассира,
🔹 ждёте чека и обязательно демонстрируете его на камеру.
Если нарушение кроется внутри, то тут же производите распаковку.

2️⃣ Доставка на дом

🔻 встречаете курьера с камерой,
🔻 обязательно распаковываете товар и снимаете сопроводительную документацию.
Внимание: без документов, если это доставка не через маркетплейс, товар принимать не надо! Бесполезная трата времени и денег. Вы не докажете потом, что товар вам поставил именно это продавец, именно по вашему заказу.

3️⃣ Забор в пункте самовывоза

🔸 пункты самовывоза редко балуют нас уголком потребителя с адресом пункта, поэтому вооружаемся камерой у таблички с названием улицы и номером дома,
🔸 непосредственно у стойки снимаем свой ЛК со штрихкодом и то, как мы даём его для сканирования оператору,
🔸 фиксируем передачу нам товара оператором.

И поверьте, если что-то пошло не так, лучше верните товар, воспользовавшись опцией по ЗоЗПП, и проделайте всю процедуру заново. Лучше потерпеть ещё 5-7 дней, чем потом продуть процесс из-за ненадлежащего доказательства.

Коллеги, если вы всё ещё не чувствуете себя уверенно, приходите на курс "Практические аспекты защиты ИС". Мы там оттачиваем этот навык в реальной жизни. Каждый делает КЗ, а потом на семинаре разбираем все видео. Станете мастером контрольных закупок! 💪

Кстати, контрольную закупку вовсе не обязательно должен совершать юрист. Иногда мы обучаем этому искусству наших доверителей, если так проще в силу разных обстоятельств.