Социалистическая Европа.

У нас принято критиковать Европу, но если бы в ней побывали многие критиканы, то сказали бы, что это место - мечта всей их жизни.

Вчера за обедом я попросил у официанта, чтобы мы сели на улице. Двери на террасу были открыты и команда ресторана там обычно работала, но за 30 минут до нашего визита, прошел дождь и некоторые столы оказались мокрыми. Мне отказали в достаточно грубой форме со словами: «Мы вас там обслуживать не будем». Тогда я сказал, что готов самомточтельно всё вынести и вернуть и, что прошу лишь разрешения. Мне просто сказали «НЕТ».

После обеда мы хотели попить кофе, но кофейня закрывалась в 16:00.

Кстати, позавчера мы отправились обедать в кафе и нам сказали, что кафе «на обеде» и ланч подают с 12 до 14. Мы пришли в 15:00.

Еще вчера в 17:50 мы зашли в магазин и мне понравились джинсы. В 17:58 я был в примерочной и надевал их. В 18:00 меня уведомили, что магазин закрывается. Выйдя, я сказал, что мне нужна всего одна дополнительная минута, чтобы померить штаны на размер больше. На это мне ответили, что им за эту минуту не заплатят и предложили прийти в понелельник. Планы продаж? Сервис? Команда? Не, не слышали.

И вы думаете, что были бы их руководителем и что-то было бы иначе?

Нет!
Вы бы попробовали их заставить, а они бы все равно встали в 18:00 и ушли.
Попробовали бы их уволить за это?
Вас бы затаскали по судам и по всяким профсоюзам.

Если бы наши предприниматели пробовали строить бизнес здесь, то уперлись бы в вопросы, связанный с персоналом и его управляемостью. Тут нет культа результата, героизма, денег. Тут нет ничего круглосуточного. И если ты, даже будучи клиентом, который платит деньги, попробуешь повысить голос, то рискуешь нарваться на соразмерный ответ.

К слову, именно поэтому именно из западного мира пришло столько всяких идей из области «Клиент всегда прав». Для них они революционноподобны, а для нас - естественны.
Именно по причине социальной ориентации здесь появилось так много книг о том, как управлять людьми, создавать команды, мотивировать сотрудников. Тут это сложно. Нужно подбирать много слов. У нас все иначе. Достаточно попросить и Русские люди делают. А если не делают, то вы просто расстаетесь.

Принято считать, что у нас мало свободы. Просто мы ее не видим. Россия - одно из лучших мест в мире для строительства бизнеса. У нас это еще возможно. Да, есть нюансы. Да, очень высокие налоги. Но все же бизнес у нас возможен и по сравнению с Европой его создание - это легкая прогулка.