💔 با اینکه سورفشارک در حال حاضر یکی از بهترین vpn های متصل روی همه ی اپراتور ها است و به راحتی متصل میشه ولی یه ارور ازاردهنده داره که اکثرا هممون باهاش روبه شدیم و البته علتش نه سورفشارک بلکه بخاطر اینترنت ایرانه (نوشته زرد رنگ که همیشه بالای اپ هنگام ورود میبینید هم اینو تایید میکنه)
🛠 رفع مشکل وصل نشدن Surfshark VPN و ارور Send Diagnostics در اندروید
اگر Surfshark روی گوشی شما وصل نمی‌شود، روی Connecting می‌ماند یا بعد از تلاش برای اتصال پیام Send Diagnostics نمایش می‌دهد، این مراحل را به‌ترتیب انجام دهید:
1️⃣ تغییر Protocol
وارد مسیر زیر شوید:
Settings → VPN Settings → Protocol
حالت Automatic را غیرفعال کنید و پروتکل‌ها را جداگانه تست کنید:
🔹 OpenVPN TCP
🔹 OpenVPN UDP
🔹 WireGuard
پیشنهاد می‌شود ابتدا OpenVPN TCP را امتحان کنید.
2️⃣ فعال کردن NoBorders
مسیر:
Settings → VPN Settings → Advanced Settings → NoBorders
اگر گزینه NoBorders را نمی‌بینید:
روی بخش Protocol چند ثانیه نگه دارید و دوباره وارد Advanced Settings شوید.
در بعضی نسخه‌ها ممکن است لازم باشد روی App Version چند ثانیه نگه دارید تا تنظیمات مخفی برنامه فعال شوند.
✅ سپس NoBorders را روشن کنید.
این قابلیت مخصوص شبکه‌هایی است که اتصال VPN روی آن‌ها محدود یا مسدود شده است.
3️⃣ فعال کردن Small Packets
اگر داخل Advanced Settings گزینه Small Packets وجود دارد، آن را نیز فعال کنید.
این گزینه می‌تواند روی بعضی اینترنت‌ها مشکل اتصال و قطع شدن VPN را کاهش دهد.
4️⃣ چند سرور مختلف را تست کنید
به‌جای Quick Connect چند کشور مختلف را به‌صورت دستی امتحان کنید.
برای مثال:
🇩🇪 Germany
🇳🇱 Netherlands
🇫🇷 France
🇬🇧 United Kingdom
5️⃣ اینترنت را تغییر دهید
اگر با Wi-Fi وصل نمی‌شود، یک بار با اینترنت سیم‌کارت تست کنید.
اگر با دیتای موبایل وصل شد ولی با Wi-Fi نشد، احتمالاً مشکل از ISP، مودم یا DNS همان شبکه است.
6️⃣ محدودیت باتری را بردارید
از تنظیمات گوشی وارد:
Apps → Surfshark → Battery
شوید و حالت:
✅ Unrestricted
یا
✅ No Restrictions
را انتخاب کنید.
Battery Saver نیز بهتر است هنگام تست خاموش باشد.
7️⃣ برنامه‌های VPN و DNS دیگر را خاموش کنید
اگر برنامه‌هایی مثل این‌ها فعال هستند:
• 1.1.1.1 / WARP
• AdGuard
• Blokada
• VPNهای دیگر
• Firewall یا DNS Changer
موقتاً آن‌ها را غیرفعال کنید و دوباره Surfshark را تست کنید
8️⃣ پاک کردن Cache
مسیر:
Settings → Apps → Surfshark → Storage → Clear Cache
سپس گوشی را Restart کنید.
اگر مشکل همچنان باقی بود، Surfshark را حذف و آخرین نسخه آن را دوباره نصب کنید(نیاز به لاگین کردن مجدد در صورت انجام🥲)
🔥 ترکیب پیشنهادی برای تست:
OpenVPN TCP
NoBorders ON
Small Packets ON
Battery Unrestricted
📌 نکته درباره Send Diagnostics:
برای ارسال Diagnostics بهتر است ابتدا اتصال VPN قطع باشد و سپس گزارش ارسال شود.
اگر بعد از انجام تمام مراحل بالا همچنان Surfshark وصل نمی‌شود، یک بار اتصال را با اینترنت دیگری نیز امتحان کنید تا مشخص شود مشکل از برنامه است یا محدودیت شبکه
👍 اگر کسی از دوستان راه حل دیگه ای جز موارد بالا سراغ داره زیر همین پست برامون کامنت کنه
👌 البته که نسخه ی IOS و Windows اپ تو تست های انجام شده چنین اروری رو دریافت نمیکنه و مشکل فقط روی سیستم عامل اندرویده