Пожалуй, одно из самых изматывающих занятий, с которыми вы можете столкнуться на практике - это фикс проблем, которые возникают при неординарных условиях, у одного человека
Скорее всего в таком случае у вас есть отдел поддержки (или просто фидбэк пользователей в тестфлайте/других системах), но и его может быть недостаточно.
Приведу пример, с которым сталкивался несколько лет назад: прилетела обратная связь, что приложение не подгружало данные от слова совсем. Не грузились картинки, да и вообще по словам пользователя, всё не работало (ну классика же).
По логам при этом всё было чисто, а по айдишнику юзера не наблюдалось никаких аномалий.
Мы вместе с саппортом пытались повторить сценарий юзера, по которому он шёл, логин-проверка актуального стейта данных и подгрузка диффов, всё вроде чётко. Но что-то мне не давало покоя, и мы задали контрольный вопрос - а где эта ситуация происходила?
Ответ был простым: в самолёте. Человек на высоте в 10 км решил проверить, что не так, и получил очевидное поведение. Тогда не везде был wi-fi, да и сейчас мягко говоря не все авиакомпании предоставляют такую опцию, например, во многих самолётах british airways точки доступа может не быть вовсе (если речь не о межконтинентальных перелётах).
Или ещё чекайте пример: при воспроизведении видео не было звука. Человек получал сообщение с медиа-энтити, врубал видосы, перематывал их туда-сюда, а звука нет. С этим сценарием и прилетел запрос к нам через саппорт. Догадались, что было? Ответ всё также на поверхности - всего лишь не был включён регулятор тихого режима.
А ещё есть бесчисленные истории, когда жаловались на скорость работы приложения в кейсах, когда было меньше 20% зарядки и включён режим энергосбережения (тут даже объяснять не надо, что и почему так, надеюсь).
Безусловно, мы с вами можем стараться покрыть самые разные сценарии, но реальная жизнь порой подкидывает загадки
Я очень давно играю в разные квизы и интеллектуальные игры (тут можно пошутить про аббревиатуру ИИ), и поэтому создал себе пару приложений для тренировок, и даже там всегда надо помнить о фразе:
😉 Правильно поставленный вопрос - уже половина решения.
Были ли у вас в разработке ситуации, когда вы сталкивались с необычными ситуациями? Поделитесь ими, этим вы поможете коллегам не наступить на те же грабли.
😃 iOS Dev