Безопасность на ивенте - это не рамки и не охранники на входе, а то, что начинается за секунды до проблемы.
И если честно - большинство организаторов думают о безопасности слишком поздно.
Пока всё спокойно, то кажется:
➖да у нас нормальная аудитория
➖это же не концерт на 20 тысяч человек
➖ничего не случится
А потом:
〰️ драка
〰️ паника
〰️ потерявшийся ребёнок
〰️ агрессивный гость
〰️ сообщение об угрозе
〰️ человек без сознания
〰️ толпа у выхода
И внезапно оказывается, что никто не понимает, что делать.
Вот несколько вещей, которые реально важны. По настоящему 🔽
1️⃣
Персонал должен знать, КОМУ сообщать о проблемеСамая частая ошибка: все начинают писать в общий чат
В экстренной ситуации это бесполезно. У каждого сотрудника должно быть понимание:
🌟кто главный по безопасности
🌟кому звонить первым
🌟как быстро передать информацию
Не надо полсле писать в чат 100500 вопросов с уточнениями, кто главный по безопасности или к кому обращаться - узнавай заранее.
2️⃣
Следи за странным поведением, а не только за предметамиПодозрительный рюкзак - это важно. Но намного чаще проблему создаёт поведение человека.
Что должно насторожить:
🌟человек явно нервничает
🌟бесцельно ходит по площадке
🌟пытается попасть в служебные зоны
🌟агрессивно реагирует на персонал
🌟долго наблюдает за входами, охраной или сценой
Очень много ситуаций можно погасить до того, как они станут проблемой.
3️⃣
Давка начинается НЕ в момент паникиОна начинается раньше.
Когда:
🌟плохо организован вход
🌟нет навигации
🌟люди не понимают, куда идти
🌟кто-то перекрыл поток
🌟персонал создаёт узкие места
Толпа становится опасной очень быстро.
Особенно после окончания программы.
4️⃣
Охрана без коммуникации бесполезнаИногда организаторы думают:
«ну у нас же есть ЧОП»
Но если охрана не понимает:
〰️ где VIP
〰️ где выходы
〰️ где потенциальные точки конфликта
〰️ как выглядит команда организаторов
…то в критический момент начинается хаос.
Охрана должна быть частью процесса, а не “людьми в чёрном” в роли гостей.
5️⃣
Самая опасная вещь на площадке - паникаЛюди редко ведут себя рационально в стрессе.
Если что-то произошло:
〰️ дым
〰️ крик
〰️ хлопок
〰️ драка
то толпа начинает считывать реакцию персонала.
Если команда бегает и орёт -
паника усиливается мгновенно и кратно.
Поэтому одна из главных задач организатора:
не транслировать хаос.
Даже если внутри он уже начался.
6️⃣
Проверь входы/
выходы самПройди:
🌟 все эвакуационные выходы
🌟 коридоры
🌟 запасные пути
🌟 улицу после выхода
Потому что иногда:
〰️ выход закрыт
〰️ там склад
〰️ там припаркована машина
〰️ там тупик
И узнать это уже во время проблемы - может слишком дорого стоить.
Достаточно вспомнить любой из крупных пожаров, где погибли люди из-за того, что не смогли выйти через запасной выход, который оказался закрыт - осознание важности этих проверок до ивента придёт ещё быстрее.
7️⃣
У команды должно быть стоп-слово (не то, о чем вы могли подумать)Это недооценённая вещь.
Обязательно должна быть фраза, после которой все понимают - ситуация серьёзная.
Без длинных объяснений в рацию. Например:
Код "Красный" на входе BКоротко.
Понятно.
Без паники в эфире.
Это моментально активирует сценарий безопасности, который позволит избежать серьёзных последствий.
И главное:
безопасность = не мешать гостямЭто значит, что надо создавать среду, в которой люди могут спокойно находиться, а команда понимает, что делать, если что-то пошло не так.
@internsevent