Правило 24 часов

В ивентах скорость реакции — это не просто вежливость.
Это показатель того, насколько ты контролируешь проект.

☀️ Правило:
Любой запрос от клиента или подрядчика должен получить ответ в течение 24 часов

Не обязательно решение.
Но обязательно реакцию.

➖Принял, разбираюсь, вернусь с ответом до конца дня
➖Уточняю у подрядчика, отвечу завтра утром
➖Понял, нужно время на просчёт, верну цифры в среду

Когда человек не получает ответ — он начинает додумывать. И обычно в худшую сторону.

➖Наверное, забыл
➖Может, ему не важно
➖Похоже, он не справляется

Молчание разрушает доверие быстрее, чем плохая новость.

Профессионал не тот, кто всегда знает ответ сразу.
А тот, кто всегда даёт знать, что вопрос в работе.


Вы сразу отвечаете или всегда берете паузу?


@internsevent