Задачка вроде бы простая, но, как и везде, обнаружились свои тонкости, возможно, не только мне будет полезно.
У одного из заказчиков на неделе сломался Яндекс.Диск, причем в нескольких местах. Симптомы: Яндекс.Диск не выходит из состояния синхронизации, отмечая таким образом все файлы и папки и постепенно занимает 100% процессорного времени.
При этом другие клиенты на этом же аккаунте работают нормально, смена аккаунта на больном ПК тоже не помогает.
В таком случае логично выполнить переустановку приложения, но увы, эти попытки не увенчались успехом. А так как на Яндекс.Диск были завязаны рабочие процессы, то пришлось разбираться.
Как выяснилось, Яндекс относится к процессу удаления собственного ПО формально, фактически только исключив его из автозагрузки и убрав ярлыки, да и то делает через раз.
А навело нас на эту мысль то, что на одном из ПК после «удаления» и перезагрузки Яндекс.Диск запустился и потребовал учетные данные, а после их ввода успешно заработал, точнее снова повис на синхронизации.
Как выяснилось, при удалении Яндекс.Диска полностью сохраняется содержимое папок:
AppData\Local\Yandex
AppData\Roaming\Yandex
В первой живут настройки и логи, во второй сам Яндекс.Диск, который прекрасно запускается оттуда даже после «удаления».
Поэтому для полного удаления или переустановки эти директории следует удалить. Также еще советуем удалить скрытую директорию
.sync
В папке с синхронизируемыми файлами. После того как вы все удалили можете перезагрузить ПК и заново установить Яндекс.Диск.
Данный рецепт проверили на нескольких ПК и везде смогли добиться положительного результата. И более странно то, что поддержка, в которую также обращались, его не посоветовала, а прислала стандартные рекомендации переустановить, перезагрузить, поставить обновления или проверить на вирусы.