И снова об обновлении прошивок ККТ АТОЛ

Близится новый год, вместе с которым вступают новые правила и у владельцев и обслуживающих ККТ наступает горячая пора. Чтобы касса соответствовала всем требованиям законодательства нужно будет обновить прошивку.

Как это сделать мы рассказывали уже достаточно давно в нашей статье:

🔹 Обновление прошивки ККТ АТОЛ

Несмотря на прошедшее время она остается практически полностью актуальной, единственный момент – сами вы получить прошивку больше не сможете, для этого вам нужно запросить ее у партнера АТОЛ.

Партнера вы можете выбрать любого, для переноса кассы от одного партнера к другому вам потребуется отправить скан заявления с подписью и печатью. Ничего сложного в этом нет.

А мы сегодня разберем ряд популярных вопросов.

✅ Стоит ли прошивать кассу самому?

Стоит, никакого тайного знания там нет, но при этом вы сэкономите от 1 000 рублей, за меньшее прошивать кассу обычно не берутся.

✅ Можно ли это сделать удаленно?

Можно и скорее всего внешние подрядчики именно так и поступят, потому что за выезд цены начинаются гораздо выше 1 000 рублей.

✅ Нужно ли делать технологическое обнуление?

Нет, касса прекрасно прошьется и будет работать без этого, но если вы не готовы ловить потенциальные чудеса и глюки (которых может и не быть), то лучше обнуление сделайте. Это быстро и не сложно.

И даже если вы не сохраните или не сможете восстановить настройки – ничего фатального не произойдет. Просто настроите ККТ заново. Если вы не трогали никаких других настроек, то все, что вам придется восстановить – это параметры ОФД, серверов ГИС МТ и ОКП, а также тайминги.

Но если вы используете 1С, то эти параметры в последних релизах переписываются программой и если вы ничего другого не меняли, то можете просто делать техобнуление без сохранения настроек.

✅ После прошивки слетели шрифты

Размер шрифтов и интервалов в ККТ АТОЛ задается шаблонами, по умолчанию установлен шаблон ATECХXXX, но также вы можете загрузить в кассу и другие шаблоны: крупный, компактный, суперкомпактный. Для их получения обратитесь к партнеру.

Но начиная с некоторой последней прошивки (если не изменяет память – 5.15) крупный шаблон стал недоступен. А с 1 сентября 2025 года вступили в силу законодательные требования к размеру шрифта и интервала.

Поэтому даже один и тот же шаблон после обновления может выглядеть по-разному. Ничего с этим сделать нельзя. Но вы всегда можете загрузить любой иной доступный шаблон.

✅ При обновлении произошла ошибка

Ничего страшного. Убить кассу на платформе 5.0 прошивкой, конечно, можно, но надо сильно постараться. Если вы получили ошибку обновления, то ни в коем случае не выключайте ККТ и повторите операцию еще раз.

Помешать вам могут программы, которые также имеют активное соединение с кассой, скажем вы забыли закрыть товароучетное ПО, драйвер ККТ, остались какие-то фоновые процессы. При этом перезагрузить ПК вполне можно.

✅ После прошивки система не видит кассу

Это нормально, иногда могут заново определиться виртуальные COM-порты и кассу перестанет видеть как утилита прошивки, так и система. В данном случае просто укажите новые порты в товароучетном ПО, касса уже прошита.

Если вас терзают смутные сомнения – сделайте техобнуление и прошейте кассу еще раз.

Бывает, что новые порты конфликтуют с уже существующими, поменяйте номера руками и перезагрузите ПК.

✅ Можно ли откатиться назад?

Можно, просто прошейте старую прошивку, техобнуление в данном случае обязательно.

✅ Это платно?

Да, прошивки предоставляются в рамках действующей подписки АТОЛ ИТС, годовая цена на текущий момент – 3300 рублей за кассу в год.

✅ Касса пишет на чеках что ККТ ПРЕКРАТИТ РАБОТУ такого-то числа

Это относится только к электронным чекам, если вы передаете их с помощью ККТ, без активной подписки АТОЛ ИТС этот функционал работать не будет. Бумажные чеки и передача данных в ОФД будут работать и без подписки.