​​Гарантия по другую сторону баррикад, часть 7. Потребительский экстремизм.

Права потребителя – это хорошо и важно, но бывает отдельная категория потребителей, которая исключительно вольно трактует свои права и пытается в любом удобном и неудобном случае вывернуть ситуацию к своей… Хотел написать – выгоде, но выгодой там местами и не пахнет.

Расскажу несколько реальных историй.

Еще на заре появления LCD-мониторов один товарищ предпенсионного возраста купил весьма дорогой по тем временам 17” LCD Samsung и практически сразу стал сносить мозги, что монитор говно, все плохо и т.д. и т.п.

Дошло до того, что приехали к нему на дом. А там монитор в нестандартном разрешении работает. Поставили как надо. Четко? Да, но мелко. А тогда софт мало умел подгоняться под высокое разрешение.

Пытаемся пояснить, что это и как, потому что технология новая, но товарищ глух. Тычет нам в CRT-монитор, мол тут как хочу, так и меняю, картинка всегда четкая.

Ладно, вернем деньги, отдавай монитор. Но нет, он видите ли «знает» права потребителя, и мы крепко попали. Ну «знает» так знает, писал жалобы, но был послан лесом.

Другой товарищ купил караоке-микрофон с разъёмом 5 мм, а на следующий день пришел с предъявой, что он не смог его подключить, так как он не влез в гнездо, тем самым мы испортили день рождения дочки и уже крупно должны.

Вернуть деньги, поменять? Нет. Ну нет, так нет. Итог – снова везде послан.

Чуть позже этот же клоун купил клавиатуру и тут же настрочил жалобу что его права грубо нарушены, так как на клавиатуре есть кнопки со словами на английском и нет ни перевода, ни разъяснения в инструкции.

Чем закончилось – думаю говорить излишне был везде послан.

Третий тип принес ноутбук, гарантия, навернулся жесткий диск. Сильно переживал, что мол важные данные там и т.д. и т.п.

Диск заменили, а со старого всю его инфу бесплатно вытащили. И что? Этот клоун написал заявление в прокуратуру, что у него на ноутбуке стоял пароль, а мы его взломали и осуществили несанкционированный доступ к его данным.

Хотя там просто следовало поменять ему диск и отдать, сочувственно похлопав по плечу.

Да, из прокуратуры приходили, поржали, написали отказ.

В целом потребителей-экстремистов не любит никто и нигде: ни Роспотребнадзор, ни прокуратура, ни суды.

Потому что эти товарищи тупо тратят время сотрудников на всякую ерунду. А ответить они обязаны, какая бы дичь не была написана в заявлении.

Ну и понимания, зачем они так делают нет. Учитывая, что многим из них просто шли навстречу и предлагали либо полный возврат, либо оказывали услуги, которые оказывать просто не обязаны.