Про делегирование

Давайте спросим у ChatGPT, как правильно делегировать. И не просто так, а на английском, чтобы он нам сразу выложил все мировые достижения по этому вопросу.

Умный собеседник выдает алгоритм:
1. Выберите задачи
2. Выберите человека
3. Определите задачу
4. Снабдите ресурсами и властью
5. Установите дедлайн
6. Поощряйте открытую коммуникацию
7. Доверяйте и вдохновляйте команду
8. Давайте обратную связь
9. Признавайте и поощряйте успех
10. Оцените процесс, идентифицируйте проблемы, сделайте лучше в следующий раз

Звучит круто, но есть вопросы. Во-первых, как снабжать человека властью? Во-вторых, что если я поощряю открытую коммуникацию, а она не коммуницируется? В-третьих, доверять команде и вдохновлять её — это вообще как?

Один классный вдумчивый руководитель пришёл ко мне с вопросом, как делегировать. В его системе было всё: мощная CRM, задачи по системе SMART, продуманная система поощрения. Не хватало только результатов. Несмотря на алгоритм, делегирование не делегировалось.

Начали разбираться, и обнаружили процессуальные проблемки:

- онбординг выглядел как кучка разрозненных файлов, которые нужно почитать.
Инсайт: разобраться и погрузиться в дела компании быстро — тяжелооо.
Читкод: на онбординге круто создавать пользовательский путь. Лучше всего настраивают на успех маленькие победы на этом пути: например, базовые задачки, которые можно решить самостоятельно и получить видимый результат.
Например, в одной из моих команд нужно было сделать пулл-реквест на гитхабе и добавить свою фотку на сайт компании. Это крутой выполнимый челлендж, который заодно работает на интеграцию.

- открытая коммуникация была только с боссом формата "приходи с любыми вопросами".
Инсайт: приходить к боссу СТРАШНО.
Читкод: культура бадди круто работает даже в небольших командах. Бадди лучше выбирать из сотрудников такого же уровня. Это должен быть лояльный и комфортный человек, которого нужно материально и нематериально поощрять за доп.нагрузку.

- наделение властью. Это, наравне с доверием, самая сложная тема.
Инсайт: если сказать новому сотруднику "Я НАДЕЛЯЮ ТЕБЯ ВЛАСТЬЮ", ничего не изменится. Даже если надеть шапку Мономаха. Хотя с шапкой будет смешнее.
Читкод: почитайте про ситуационное лидерство (лучше тут по-английски, но можно здесь по-русски). Мало кто становится звездой за первый месяц. Человеку нужно время, чтобы освоиться, понять, че вообще как, и поддерживающее руководство играет большую роль. Если начать с директивного стиля и потихоньку продвигаться к делегированию, процесс пойдет куда веселее.