📊 Итоги 17-й волны исследования «Роль и место внутренних коммуникаций в современном бизнесе» 2026. Часть 1: Стратегия, деньги и результаты
Коллеги, привет! Вчера провела эфир, где мы разобрали первые и очень показательные результаты нашего ежегодного исследования. Делюсь главными инсайтами, цифрами и трендами, которые определяют лицо внутрикома прямо сейчас.
🗺 Кто мы и где мы: масштаб и демография
Достигнут исторический баланс: в 2026 году доля крупного бизнеса (\(>1500\) чел.) составила 47%, а малого и среднего — 53%. Внутриком окончательно перестал быть «игрушкой» только корпоративных гигантов.
Прорыв госсектора: в топ-5 отраслей традиционно лидируют производство (26%), ИТ (14%) и финансы (8%). Но впервые в истории исследования в пятерку лидеров ворвались государственные и бюджетные организации (8%). Человекоцентричность дошла и туда.
Функция взрослеет: доля крупных служб внутрикома (\(>5\) человек) впервые превысила долю компаний, где эти обязанности размыты и распределены между департментами.
🎯 Стратегия и планирование: вечное плато и опасный разрыв
Стратегический тупик: ситуация не меняется годами. Собственную описанную стратегию имеют всего 8% компаний. Еще 31% включают её в HR-стратегию. При этом 42% компаний живут вообще без стратегии ВК.
Бизнес отдельно, внутриком отдельно: 48% опрошенных признались, что их стратегия отсутствует или никак не отражает задачи бизнеса.
Планы есть, метрик нет: радует рост годового планирования — по плану работают уже 64% (+20% за год). Но вот парадокс: четкие KPI и критерии оценки эффективности своей работы имеют лишь 38% специалистов! А регулярный аудит коммуникаций проводят всего 24%. Коллеги, нельзя планировать то, что вы не умеете измерять!
💰 Деньги и каналы
Бюджеты стабильны, но меняются изнутри: выделенный бюджет на ВК имеют 71% компаний. Но если раньше деньги «ухали» на масштабные корпоративы, то сейчас фокус сместился на диджитал-инфраструктуру (приложения, чат-боты, геймификацию) и нематериальную мотивацию.
Топ каналов 2026: рассылки (62%), интранет (55%) и Telegram-каналы (50%). Внутри корпоративных соцсетей и мессенджеров главным открытием и «прорывом» года стала платформа MAX (39%), хотя Telegram по-прежнему удерживает лидерство (59%).
🚀 Главные вызовы и барьеры 2027
Мы провели аудит «болей» внутрикомов. Все ключевые проблемы крутятся вокруг одного — как нас воспринимает руководство.
Непонимание менеджментом нашей роли (44,5%) и слабая вовлеченность среднего звена (38,6%). Нам нужно перестать «спамить» руководителей и начать решать их задачи (снижать текучку, снимать тревожность).
Оптимизация расходов. Бюджеты будут сокращаться, вызов 2027 года — делать больше и точечнее меньшими ресурсами.
Искусственный интеллект. Главная задача — найти баланс между автоматизацией рутины и сохранением искренности и человечности.
Поколенческий разрыв. Молодые и опытные сотрудники живут в абсолютно разных информ-потоках, и нам придется учиться жесткому таргетированию контента.
Промежуточный итог: Чтобы стать реальным бизнес-партнером, внутрикому жизненно необходимо прокачивать финансовую грамотность, оцифровывать результаты и уходить от роли «службы рассылок» к управлению поведением сотрудников.
Посмотреть эфир бесплатно вы можете сегодня, до конца дня в нашем сообществе ВКонтакте. После этого запись отправится в наши блоги на Бусти и Спонср.
 
🔥 Важно: Уже 30 октября в 17:00 жду вас в центре Москвы на нашем круглом столе и презентации новой книги «Внутриком. Эволюция»! Обсудим, есть ли у нашей профессии будущее, и как не отдать её нейросетям. Регистрируйтесь, пообщаемся вживую!
А как у вас в компаниях обстоят дела со стратегией в этом году? Пишите в комментариях 👇