👌 Изменение в учёте числа клиентов

У нас ещё одно серьёзное изменение в методике. Надеемся, что последнее в этом году :)

Много раз нам говорили: число клиентов само по себе мало о чём говорит, особенно после условных х0 (зависит от направления).

Говорили, что сильной разницы в рейтинговом балле между агентствами, у которых, например, 50 и 70 клиентов, не должно быть.

Говорили, что по-настоящему серьёзных проектов и клиентов, которые указывают на уровень, даже у больших агентств — пара десятков, а остальное — решение простых или типовых задач. Оно может быть сколь угодно классным, но это не то, за что нужно серьёзно повышать балл.

Говорили, что нельзя сравнивать «бутики», работающие с десятками, и «конвейеры», работающие с сотнями и тысячами.

—

С 2021 года число клиентов было у нас критерием, сравнимым по весу с выручкой, и мы решили это изменить.

Очевидное решение — сегментировать участников на «бутики» и «конвейеры». Тогда и число клиентов можно использовать как важный критерий, потому что десятки будут сравниваться с десятками, а тысячи — с тысячами. К сожалению, в этом году мы не успеваем это сделать и придумали вот что.

Мы проанализировали число клиентов в каждом рейтинге по данным за 2021–2023 годы и нашли медиану для агентств «не-конвейерного» типа:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1JRNAJJ8ub5WYZsydDHs6-LTA6CSb55SyfSHbchNrjOQ/edit#gid=0

Отсечки в таблице выше показывают качественную границу, после которой число клиентов перестаёт играть большую роль. Число клиентов до отсечки в этом году будет считаться с коэффициентом 1, а число после — с коэффициентом 0,1.

Мы сделали это, чтобы агентства, которые держат условную тысячу клиентов на доработках сайтов или SEO за условные десять тысяч в месяц не завалили этой тысячей клиентов тех, кто делает большие и сложные проекты.

Если вы сделали или поддерживаете тысячу сайтов за три года, это говорит о качестве вашего маркетинга, продаж, хорошем конструкторе (продукт, а не услуга), сервисе или умении привязать к себе мелкого клиента, но не о качестве результата вашей работы.

Ещё раз: в следующем году мы точно сделаем сегментацию и будем сравнивать сравнимое. Возможно, это ограничение будет снято, и каждый клиент будет весить одинаково. Но не в этом году.