美国人,被印度电诈割麻了。
为什么有时候感觉电信诈骗,只盯着咱们中国人?
其中一个可能的原因,是美国那块的业务,归印度管。
缅北的诈骗集团只坑中国同胞,印度老哥却是格局彻底打开:人身在亚洲,心系全球,尤其是专业收割美国人十多年,甚至连传说中无所不能的FBI(美国联邦调查局)遇到他们也直摇头。
印度老哥的镰刀收割老美有多狠?去年业绩增长47%,年入100亿美刀,六分之一的美国人被电诈坑过,其中的主力就是三哥。
问来了,人英语说的都是一股子咖喱味儿,美国人怎么就听了上头了呢?
一切的原点,是上世纪八九十年代,当时美国很多企业为了降低成本,把电呼叫中心,也就是人工客服业务外迁。那迁到哪呢?首选当然是印度,毕竟印度官方语言就是英语,人力成本只有美国的10%。结果没几年美国人就发现,自己的生活被印度口音的客服电彻底包围了,从竞选募捐到民意调查,从催交电费到推销健身卡,每天有40万个印度人给他们打电。
美国人一开始对咖喱英语其实意见挺大,但美国公司都这么干,慢慢也习惯了。
印度的电客服从业人员很快突破百万,成为全球最大的呼叫中心外包市场。可惜这个红利吃了20年,这产业还转移了。2010年之后,各方面条件都更好的菲律宾,抢了这块业务。
印度这边傻眼了,百万从业人员怎么办?
于是有识之士痛定思痛,寻思必须立足本国国情,深挖市场需求,实现产业升级。
问又来了,往哪儿升?
人家俊男美女,印度有什么?电客服,和写代码的。要说真有啥优势,可能就是比较熟悉美国国情,甚至还掌握美国人的个人信息。他们很快就找到了新的细分赛道:电信诈骗。
于是印度开始愉快地行动起来:先是伪装成电脑客服,打电通知用户给杀毒软件续费,或者说信用卡支付出错需要重新付款,但基本一次只能骗几百块,觉得来钱太慢,要拿捏美国人的钱包,得进一步研究用户心理,摸清用户痛点,实现私人定制,口号就是:撒最大的网,钓最笨的鱼。
那美国老百姓最怕什么?三个字:国税局!上到官员下到罪犯,听到国税局的名字都闻风丧胆,甚至就连赃款都得交税。
痛点找到了,于是他们就开始冒充国税局给人打电:你已经被列入逃税名单,调查人员30分钟后会到你家门口,再不赶紧付清欠款就要被带走。
不少受害人当场吓哭,听说花钱就能消灾,要多少给多少,有钱人分分钟被骗几十万美金。
这个关键链路打通,这帮印度小哥们业务也越来越熟练:美国社会还有一个问,就是药物泛滥。冒充FBI随机给美国人打电钓鱼:你被发现跟一起药品案件有关,
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