东航空姐哭着跪着道歉,乘客还不依不饶
事件经过(目击者+东航官方通报)
1. 起因:乘务员推饮料餐车,碰到正在睡觉旅客的手肘,乘务员当场反复道歉,查看对方伤情 。
2. 冲突升级:该旅客情绪激动,言语过激,说出威胁要脚踢乘务员的,还要求落地后乘务员陪同去医院检查;乘务员受到惊吓,情绪崩溃跪地哭泣道歉,乘务长、安全员马上上前介入处置 。
3. 落地之后:医护上机检查,旅客没有明显外伤、肿胀,不需要就医,旅客拒绝地面人员陪同,自行离开航班 。
4. 东航官方今天通报(9‑30):
对当事乘务员做心理疏导,员工已经恢复正常工作;公司会全面复盘取证,依法维护员工职业尊严,倡导客舱互相尊重的氛围。
网传:旅客自称博士;目击者称乘务员下跪多次;旅客手肘没有破皮红肿,只是被餐车轻碰。
轻微碰一下,就这样凶人家,人家哭着都下跪了,建议所以航司拉黑这个乘客
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