Начнем с быстрой базы:
Конфликты — это ситуации, в которых интересы, потребности или мнения двух или более сторон расходятся, это приводит к напряжению, противоречиям или борьбе.
У нас есть открытые конфликты: споры, ссоры, игнорирование, и скрытые: пассивная агрессия, недовольство, избегание, молчание.
Почему мы ругаемся и конфликтуем?
По моему мнению в основе каждого конфликта лежит простая разность.
Разность интересов, разность способов донести какую-то мысль, разность в коммуникации, разность в интерпретации, разность ценностей/убеждений, разность во взглядах, что правильно, а что нет/что хорошо, а что плохо/что есть то, а что это.
Добавляя обиду, зависть или страх, мы усугубляем конфликт и препятствуем самому важному — коммуникации.
В конфликтных ситуациях я стараюсь придерживаться некоторых правил:
(буду честной, у меня тоже бывают моменты, когда эмоции на таком пике, что страшно становится всем и мне тоже😡)
1⃣Идем в диалог: Важно выражать свои мысли и чувства честно и прямо. Популярная и супер работающая здесь штука ‘я-сообщение’, чтобы человек напротив не воспринял ваши слова как наезд, например: ‘Я чувствую себя плохо, когда...’
2⃣Включаем ушки и внимательно слушаем другую сторону и стараемся понять иную позицию
3⃣Фокусируемся на теме конфликта, не переходим на личности дабы сохранить конструктив
4⃣Стремитесь к поиску решений, которые удовлетворяют обе стороны. Это может быть трудно, но не бывает результата без усилий
5⃣Контролируйте свои эмоции. Любая эмоция, которая ощущается в теле, в тысячу раз сильнее, чем рассудительная мысль
➕Завершите конфликтную ситуацию: подрезюмируйте всё, что обсудили, закончите на хорошем или нейтральном настроение, обнимите собеседника.
И ещё — ссориться можно и нужно, конфликты и грамотное управление ими дают начало к укреплению отношений, глубинному понимаю тех, кто Вас окружает!
#психология_vm