Знаете, что заметил за последнее время?

CRM-система стала таким же обязательным атрибутом как и сайт. Когда предприниматель открывает новое дело, то он сразу идёт делать сайт. Так вот теперь он тут же идёт и покупает CRM.

И уже не возникает таких вопросов как раньше "Когда нужно внедрять CRM?". Этот софт стал привычным и как бы обязательным, как и сайт, как и открытие юрлица и расчетного счета. Это некие обязательные атрибуты каждого бизнеса. Скажу больше - предприниматели уже не понимают, как это вести клиентов в таблицах.

Скажу ещё больше. Для некоторых сейлзов при устройстве на работу очень важно наличие CRM. Мало того, некоторые из них сильно расстраиваются, если там стоит не та CRM-система, но в целом, они понимают, как работать в любой CRM.

С одной стороны для нас интеграторов это замечательно - не нужно продавать саму идею, для чего нужна CRM, с другой - часть таких услуг, как обучение и настройка CRM очень сильно девальвируются.