У нас в компании есть ряд ботов в корпоративном мессенджере, куда отправляется информация из определённых этапов воронки. Это, например, "новые заявки", "назначенные встречи", "выставленные счета". Делал я этих ботов, в первую очередь, для себя, чтобы держать руку на пульсе и, главным образом, не пропустить важные сделки.

Сделали их просто - отправляем по событию смены этапа в воронке информацию из заполненных полей. Но проблема таких ботов была в том, что есть ряд моментов в CRM, которые сложно учитывать при отправке уведомлений. Например, мне важно, к нам пришёл клиент, у которого используется почта с доменным именем или просто с yandex/gmail, или есть ли в этой компании должности на уровне С-level.

И вот иишкой это настраивается и редактируется достаточно просто, а учитывая тот момент, что сейлзы не всегда всё заполняют в CRM, то такой способ сбора информации вдвойне привлекателен