⚡️ В первые минуты особенно хочется быстро выяснить, кто виноват, потребовать извинений и вернуть класс к уроку. Но поспешный разбор часто усиливает спор.

Задача учителя — сначала восстановить безопасность, а уже потом переходить к решению.

Короткий протокол: пауза → факты → позиции → решение.

🛑 1. Пауза
Остановите действия и разведите участников, если напряжение сохраняется.

Фраза учителя: «Стоп. Сейчас мы прекращаем спор и берём паузу. Я поговорю с каждым отдельно, когда все смогут говорить спокойно».

Не требуйте немедленно пожать руки, извиниться или «закрыть тему». Сначала ученикам нужно вернуть способность слышать вопросы и отвечать на них.

🔎 2. Факты
Соберите версии отдельно, задавая обоим одинаковые вопросы:
— что произошло по шагам;
— что именно ты увидел или услышал;
— что сделал ты;
— кто находился рядом;
— что произошло после этого.

Отделяйте наблюдение от оценки. «Он взял мой лист» — факт. «Он всегда специально меня унижает» — вывод, который нужно проверять отдельно.

Лучше не начинать с вопроса «Кто первый начал?». Он сразу переводит разговор в борьбу за роль пострадавшего.

👥 3. Позиции
Когда напряжение снизилось, помогите каждому объяснить:
— что для него было важно;
— что его задело;
— какая граница была нарушена;
— что он хотел бы изменить;
— за какую часть своих действий готов отвечать.

Стороны не обязаны одинаково оценивать ситуацию. На этом этапе достаточно, чтобы каждая позиция была услышана без перебивания.

🤝 4. Решение
Хорошее решение отвечает на четыре вопроса:
— что прекращаем делать;
— как исправляем причинённый ущерб;
— что каждый сделает иначе в похожей ситуации;
— когда и кто проверит, работает ли договорённость.

«Больше не ссориться» — слишком общее обещание. Лучше: «Не берём чужие материалы без разрешения. Если спор начинается, откладываем предмет и обращаемся к учителю. Завтра после второго урока проверяем, удалось ли выполнить договорённость».

📌 Извинение имеет смысл, когда ученик понимает, за что извиняется и что будет делать иначе. Формальное «ну скажи прости» редко завершает конфликт.

⚠️ Важно: травля, систематическое преследование, угрозы, насилие, вымогательство, дискриминация или явное неравенство сил — не обычный конфликт равных сторон. Такие ситуации нужно фиксировать и разбирать по школьному протоколу с участием администрации, семьи и специалистов.

Спокойный разбор не отменяет последствий. Он делает их понятными, связанными с конкретными действиями и направленными на восстановление безопасности.

Какой этап сложнее всего удержать во время школьного конфликта?

5️⃣ Инфоурок в ВК и МАКС