Несколько общественных потребительских организаций выступили против законопроекта Минэка, меняющего правила возврата товаров при дистанционной покупке.

По их мнению, поправки сужают права покупателей. Законопроект позволяет запретить возврат отдельных категорий товаров, удерживать с покупателя расходы на доставку, если он отказался от покупки, а также исключает возможность отказаться от предоплаченной покупки даже до ее получения. Перечень невозвратных товаров должно утвердить правительство.

«Общественная потребительская инициатива», Московское общество защиты потребителей и Союз потребителей Татарстана предлагают скорректировать или убрать эти положения. Представители маркетплейсов и продавцов, напротив, указывают на злоупотребления возвратами: по данным юриста «Рустам Курмаев и партнеры» Владислава Гейтса, на них жалуются 62% селлеров, а в одежде доля отказов достигает 45%. При этом, по его мнению, проблему следует решать точечно, принимая меры против отдельных недобросовестных покупателей.