Чтобы в технической части бизнеса царил порядок, используют CMDB — специальную базу данных управления конфигурациями. Она включает в себя все элементы ИТ-инфраструктуры и отражает их связи.
Однако не все так просто.
У любой компании есть риск столкнуться с тремя всадниками CMDB-апокалипсиса:
🟣Дублировщик: сырые данные и дубли
Примерно 25% записей в CMDB дублируются. У каждого ИТ-подразделения свой «правдивый» источник данных, но почему-то один и тот же ноутбук может появиться в системе трижды, словно прошел через квантовый копировальный аппарат. Или устройство может появляться в системе под разными названиями. «У нас 100 принтеров или 300? А вы точно уверены?» — риторический вопрос.
🟣Невидимка: серые зоны
Около 20% устройств в инфраструктуре играют в прятки с системами инвентаризации и остаются невидимыми для ИТ-специалистов, создавая серые зоны.
🟣Хранитель Excel-традиций: ручная сверка
Его любимый инструмент — Excel-таблицы, которые передаются из поколения в поколение ИТ-специалистов как семейная реликвия. В этих таблицах он вручную агрегирует, очищает данные об инфраструктуре, но этот способ не исключает внезапных ошибок из-за человеческого фактора и «замыленного» глаза.
Почему так происходит? У каждого ИТ-подразделения в крупных компаниях свои системы инвентаризации (так исторически сложилось), стандарты учета (у всех особая специфика), локальные политики контроля управления ИТ-инфраструктурой (так удобнее).
Можно ли построить эффективную систему учета и контроля ИТ-активов? Коллеги из «Инферит ИТМен» разобрались в статье на Компьютерре