Slack -> Mattermost -> Пачка

Сегодня расскажу наш опыт, почему мы используем корпоративные мессенджеры и как мы переходили из зарубежных сервисов в отечественные в 22 году.
Путь наш Slack -> Mattermost -> Пачка.

Для меня было удивлением, сколько компаний в России используют бесплатные сервисы, особенно Telegram, для работы и общения сотрудников в компании.
Корпоративный мессенджер решает множество проблем для компании, это и контроль к данным внутри компании, и создание единого места для общения, где есть четкое деление — работа и личное. Создаются каналы по проектам, подключаются по API сервисы, которые вы используете, тем самым сервисы пушат напрямую в каналы, всё это позволяет более удобно работать, особенно в IT-проектах. Минуса два: первый — это приглашения клиента (если нужно) в канал, здесь нужно использовать отдельное приложение клиенту (на что не всегда он готов), и второе — это оплата сервиса.

Корпоративный мессенджер мы стали использовать с 2014 года, и это был Slack — действительно классный корпоративный мессенджер, который прошел большой путь от просто мессенджера до функционального приложения с видеозвонками, аудиосообщениями и сейчас уже ИИ. 8 лет мы достаточно счастливо использовали Slack, минусом были платежи в долларах, которые из-за курса рубля, бывало, подскакивали, но можно было оплатить сразу за год и немного захеджироваться, так скажем, от рисков.
В 2022 году нас попросили уйти из Slack. Нам дали 1 месяц на уход, после чего наше пространство будет переведено на бесплатный тариф (а на нем сохраняется только последние 10 тыс. сообщений), мы оперативно начали выгружать базу сообщений и искать альтернативу.
В open source мы знали о существовании проекта Mattermost — мы его поставили себе на сервер, и, казалось бы, неплохо, мы отгородились от внешних факторов, это его плюс однозначно, а второй плюс — это его вариант в бесплатной версии, который в целом вполне закрывает базовые потребности, но не забывайте вы платите за сервер, который тоже стоит денег.
В этот период февраль-март 22 мы искали и отечественную альтернативу и натыкались на «Пачку», но мессенджер представлял достаточно зачаточный продукт…
В итоге с марта 2022 по конец 2025 года мы использовали Mattermost.
Почему мы стали искать альтернативу в 2025: в базе сообщений стало всё больше, мессенджер начал тормозить, медленный поиск, не всегда приходящие пуши на телефон о сообщениях, медленная отправка файлов и фото (примерно как сейчас в ТГ работает, но чуть быстрее).
В сентябре 2025 мы решили сделать ресёрч, что на рынке появилось новое.

Мы снова наткнулись на «Пачку», помня, что было в 2022, но видя большие планы ребят по развитию.
И да, мы увидели, что «Пачка» пришла к «Slack» образца 2020 года, но и давали свои интересные плюшки в виде небольшого трекера задач, полноценных тредов и возможность сохранять важные сообщения в отдельную вкладку.
В ноябре 2025 мы протестировали на фокусной группе «Пачку» и поняли, что да, она полностью закрывает наши потребности в быстром мессенджере, быстрая отправка файлов (фото и видео), особенно это актуально теперь, когда в ТГ быстро ничего не отправишь (раньше нас спасал ТГ, когда «Mattermost» тупил). Оформили на год лицензию и стали переводить коллектив.
Переход прошел гладко?
Не совсем, нас заверяли, что в целом перенести историю с Mattermost будет можно… В итоге 1,5 месяца коллеги из Пачки пытались загрузить нашу историю (мы её выгрузили по всем инструкциям), в итоге получилось загрузить, но там была такая каша… Что мы приняли решение оставить Mattermost для истории и начать с нуля в Пачке. Создали проектные каналы с нуля и начали работу.
Итог: переход у нас занял больше времени, чем планировали на 1 месяц.

Но сейчас в целом мы кайфуем и ждём запуска весной 26 голосовых внутри «Пачки».

Итог: мы на российском корпоративном мессенджере с четким делением (работа и личное), который в ближайшее время будет еще неплохо развиваться и слушает пользователей, что нужно и куда развивать его.

В эпоху блокировок крайне важно иметь инфраструктуру компании, которая точно работает!