Централизация функций

Это отдельная реформа, присущая преимущественно культуре правил. Заключается она в том, чтобы забрать повторящиеся функции с самостоятельных служб и объединить их в центральную функцию. К примеру, это ремонты. Сначала каждый цех имел свой штат ремонтников и отвечал за работоспособность своего оборудования. А можно объединить всех разрозенных ремонтников в единую функцию.

Так мы получим:
Сокращение общей численности персонала;
Прозрачность и прогнозируемость затрат и закупок;
За счет специализации повысится квалификация людей;

Но есть и минусы:
Исчезновение целостной ответственности за финальный результат. Кто отвечает за удовлетворенность клиента? В централизованной структуре как будто никто ("К пуговицам претензии есть?"). Этот провал ответственности приводит к снижению качества продукции и исчезновению вовлеченности и энтузиазма руководителей. И инструментами организации Правил преодолеть это невозможно.

И всё же - часто так делают. Автор рекомендует начинать делать это не ранее, чем через 2-3 года от начала трансформации, потому что это очень рискованное изменение, вызывающее колоссальное сопротивление людей и чреватое серьезным ущербом бизнесу. Поэтому лучше подготовить почву: вначале приучить людей жить по стандартам и прививать это года 2.

В реальной жизни я слышал про это всегда только плохое.
Даже вспомнил диалог из компании, где мы выращивали свиней. Там ситуация была в том, что на одном комплексе ферм разработали IT-систему централизованного отслеживания запасов кормов и состояния систем хранения. И через несколько лет понадобилось продублировать всё то же самое на площадки, находящиеся в совершенно другом регионе. И выяснилось, что IT-шники не могут воспроизвести то же самое второй раз потому что никакая документация по проекту у них не сохранилась, а те айтишники, которые это внедряли - давно уволились.

Услышав это, один руководитель задал вопрос:

- Нет, давай так, по-честному. Просто вас всех перевели в отдельную, централизованную функцию, на другое юрлицо, и вам теперь похуй на всё уже стало, да?

- Да